Preguntas frecuentes

TeleChat AI es una plataforma para crear chatbots con inteligencia artificial y atender WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y tu web desde una sola bandeja, con varios agentes, CRM y envíos masivos incluidos.

No. Todo se configura desde un panel visual y nuestro equipo te acompaña en la puesta en marcha.

Sí. Conectamos tu número a la API de WhatsApp para que sea estable, pueda usarse por varios agentes a la vez y cumpla las políticas de Meta.

ChatGPT, Claude, Google Gemini, DeepSeek y xAI. Puedes cambiar de modelo sin rehacer tu bot.

No imponemos límites de contactos, chatbots, registros de CRM ni secuencias. Los envíos por WhatsApp solo siguen los niveles diarios que asigna Meta a tu número.

Escríbenos por WhatsApp para probar el bot en vivo o agenda una demo y te mostramos la plataforma con un caso de tu negocio.

Trabajamos con empresas de habla hispana e inglesa en América Latina, Estados Unidos y España. Todo el servicio es en la nube.

Las conversaciones pertenecen a tu empresa. El acceso es por usuario con permisos y puedes exportar tu información cuando quieras.

Sí, en la mayoría de los casos puedes migrar tu número actual a la API. Te explicamos el proceso y las consideraciones antes de hacerlo.

Sí, nuestro soporte es en español e inglés por WhatsApp.

Es una forma de usar un solo número de WhatsApp Business desde varios usuarios a la vez. Cada agente entra a TeleChat AI con su propia cuenta y atiende los chats que se le asignan, desde el navegador o el celular.

No imponemos un límite de agentes por número en los planes Profesional y Empresa. Puedes crecer tu equipo sin cambiar de número.

Sí, trabajamos con la API de WhatsApp para que tu número sea estable y cumpla las políticas de Meta. Te guiamos en todo el proceso de conexión.

No. Las conversaciones pertenecen a la empresa, no al celular del agente. Todo el historial queda en la plataforma y puedes reasignar sus chats al instante.

No. Configuras el bot desde un panel visual: subes información, eliges el tono y activas los canales. Nuestro equipo te ayuda en la configuración inicial.

Puedes elegir entre ChatGPT, Claude, Google Gemini, DeepSeek y xAI. Cambiar de modelo no requiere rehacer tu bot.

Sí. La IA transcribe las notas de voz del cliente y responde por texto; con ElevenLabs también puede responder con voz.

Puedes indicarle que transfiera a un agente humano, que tome los datos del cliente o que responda con un mensaje predefinido. Nunca se queda sin salida.

El CRM viene integrado en TeleChat AI. No necesitas contratar ni conectar otra herramienta.

Sí, puedes importar contactos desde archivos o Google Sheets y segmentarlos con etiquetas.

No imponemos límites de contactos ni de registros en el CRM.

Sí. Puedes enviar un mensaje, asignar un agente o crear una tarea cuando un prospecto entra a una etapa.

El riesgo baja mucho al usar la API oficial, plantillas aprobadas y listas de contactos que aceptaron recibir tus mensajes. Te asesoramos en buenas prácticas.

Meta asigna un límite diario según la calidad de tu número que crece con el uso. TeleChat AI no agrega límites propios a tus envíos.

Sí, las plantillas pueden incluir imagen, video, documento y botones de respuesta o enlace.

Una serie de mensajes automáticos programados, por ejemplo: bienvenida hoy, recordatorio en 2 días y oferta en 5 días, que se detiene si el cliente responde.

Sí, mediante webhooks puedes enviar y recibir datos de tu tienda, ERP o cualquier sistema con API.

Podemos operar la IA por ti o conectar tu propia cuenta del proveedor, según tu plan y preferencia.

WhatsApp (API), Instagram, Facebook Messenger, Telegram, webchat para tu sitio y email.

Las integraciones nativas están incluidas en los planes. Algunos proveedores externos, como modelos de IA o ElevenLabs, pueden tener su propio costo de uso.